Assistenza per i prodotti Artensis
Per tutti i prodotti PAS troverete i numeri di contatto della vostra utenza PAS sotto "Assistenza tecnica" direttamente nell'applicazione o nelle e-mail generate automaticamente.
Se non riesce a trovare queste informazioni, può contattare il nostro supporto telefonicamente a:
Svizzera / Internazionale: +41 44518 03 99
Germania / UE: +49336387 2298
Tenete a portata di mano le seguenti informazioni in modo che possiamo aiutarla il prima possibile:
– Nome del sistema cliente / cliente
– il suo nome di accesso
Informazioni sullo stato dell'infrastruttura (ultimi 100 giorni):
Controllo delle prestazioni di Internet
Se per qualsiasi motivo ha un problema di prestazioni, controlli la sua connessione Internet. A tal fine, qui troverete anche uno strumento per verificare la vostra connessione.
Consigliamo almeno 5 Mbps per upload e download e una latenza inferiore a 100 ms, se possibile. Tenete presente che la latenza a volte può avere un'influenza ancora maggiore sulle prestazioni "percepite" rispetto alla velocità di download e upload.
Il test di velocità è solo un'indicazione del rispetto dei requisiti minimi.